Términos y condiciones

Última actualización: 17/07/2026

Cualquier persona que acceda o use Oferti (en adelante, el «Usuario») queda sujeta a estos Términos y Condiciones. El uso del sitio implica la aceptación de lo aquí establecido, así como de las políticas del sitio a las que se hace referencia (por ejemplo, Compra Protegida y Comisiones). Te pedimos leerlos con atención antes de continuar.

1. Aceptación y políticas del sitio

Al acceder y utilizar Oferti declaras que eres mayor de edad y que aceptas estos términos. Forman parte de este acuerdo las políticas publicadas en el sitio, en particular:

Protección al comprador (Compra Protegida) — resguardo, ventana de reporte y reembolsos.
Comisiones — tarifas del marketplace.

Podemos actualizar estos términos y las políticas enlazadas; los cambios entran en vigor al publicarse en el sitio.

2. Naturaleza del servicio

Oferti opera como marketplace: conecta compradores y vendedores. Salvo que se indique expresamente que un artículo es de inventario propio de Oferti, los anuncios son de terceros. Oferti facilita el pago seguro, el resguardo (escrow), el envío y la resolución de reportes conforme a estas reglas y a Compra Protegida.

Las publicaciones pasan por revisión: pedimos fotos reales, IMEI y condición veraz del dispositivo.
Oferti puede editar, rechazar o retirar anuncios que no cumplan estas reglas o las políticas del sitio.

3. Productos, anuncios y garantías del vendedor

Los anuncios incluyen modelo, condición, fotos e información del vendedor. Al publicar, el vendedor declara y garantiza que:

Puede vender legalmente el dispositivo (es de su propiedad o está autorizado a venderlo).
La descripción, el modelo, el IMEI, la condición y las fotos corresponden al equipo real en venta.
Cada unidad tiene su propio anuncio; no se mezclan equipos distintos en una misma publicación.
El dispositivo no está reportado como robado, no tiene iCloud u otros bloqueos no declarados, y está listo para activarse según lo publicado.

Todos los artículos están sujetos a disponibilidad y a la aprobación de publicación. Oferti puede solicitar evidencia adicional o retirar un anuncio si la información es incompleta o engañosa.

4. Venta vinculante

Cuando el comprador completa el pago en Oferti, la venta es vinculante para ambas partes, salvo cancelación permitida en estos términos o resolución de un reporte bajo Compra Protegida.

El vendedor está obligado a enviar el artículo en el plazo indicado y a completar la transacción de buena fe.
El comprador no puede exigir cancelación o reembolso solo por arrepentimiento o cambio de opinión.
Oferti puede anular o cancelar una venta en casos de fraude, incumplimiento grave, imposibilidad de envío, o según las reglas de Compra Protegida.

5. Precios y pagos

Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN). El precio publicado es el que paga el comprador en checkout; las tarifas del marketplace, cuando aplican, se describen en Comisiones.

Pago con tarjeta (p. ej. Stripe): el cobro se procesa de forma segura y, en compras nacionales, el dinero queda en resguardo bajo Compra Protegida hasta que la compra se complete según la sección 7.
No pagues fuera de Oferti. Los pagos por fuera de la plataforma no tienen Compra Protegida ni resguardo.
En modo local de encuentro en persona (cuando esté activo), pueden aplicar reglas distintas de entrega y pago; se indicarán en el flujo de compra correspondiente.

Pago a plazos con Slana

En checkout puedes elegir Slana para diferir el pago en quincenas. Slana es un producto de crédito de un tercero (SOFOM); al usarlo aceptas sus propios términos y contrato. Oferti no financia la compra ni administra tus quincenas, el CAT, intereses o mora: eso lo gestiona Slana.

Los pedidos pagados con Slana se procesan bajo el crédito otorgado por Slana.
Si cancelas o se reembolsa el pedido conforme a las políticas de Oferti, Slana lo procesa. Slana ajustará o cancelará tu plan de pagos según sus reglas. Dudas sobre el financiamiento: contactar a Slana. Dudas del pedido o envío: contactar a Oferti.
Slana puede exigir requisitos propios (por ejemplo, ser mayor de 18 años, tener INE válido, residencia en México, cuenta bancaria mexicana, etc.)

6. Envíos y entregas

En compras nacionales, el vendedor debe enviar el artículo en un máximo de 5 días hábiles con guía rastreada de una paquetería reconocida.
En pedidos con Compra Protegida (pago con resguardo), sin rastreo válido no hay liberación automática del pago al vendedor.
Los plazos de entrega estimados dependen de la paquetería y el destino (por lo general de 1 a 5 días hábiles tras el envío).
El comprador es responsable de proporcionar una dirección correcta y de estar disponible para recibir el paquete.
El incumplimiento reiterado de plazos de envío puede dar lugar a cancelación del pedido y a medidas sobre la cuenta del vendedor.

7. Compra Protegida

Compra Protegida aplica a compras nacionales pagadas con métodos que usan resguardo de Oferti (por ejemplo, tarjeta / Stripe). No aplica a pedidos pagados con Slana. Cuando sí aplica, tu pago queda en resguardo hasta que recibas el artículo y la transacción se complete. El detalle operativo está en Protección al comprador.

Ventana de 48 horas tras la entrega

A partir de la entrega confirmada tienes 48 horas para: (a) reportar un problema con evidencia, o (b) calificar la compra. Si calificas, el pago se libera al vendedor. Si no reportas ni calificas dentro de ese plazo, Oferti completa la transacción automáticamente (incluida una calificación automática) y libera el pago al vendedor.

Motivos válidos para reportar

El artículo no llegó.
Llegó dañado durante el envío.
No coincide con lo publicado (modelo, IMEI, condición u otras diferencias materiales).
Artículo equivocado.
iCloud activo o dispositivo no liberado.

Al reportar debes adjuntar evidencia (fotos o documentos). Revisamos el caso; el vendedor puede responder. La resolución puede incluir reembolso total o parcial, o liberación del pago al vendedor, según corresponda.

Qué no cubre Compra Protegida

En pedidos pagados con Slana (pago a plazos), el crédito lo gestiona Slana.
Arrepentimiento de compra o cambio de opinión.
Preferencias personales de modelo, color o estilo cuando el anuncio ya era claro.
Daños o problemas reportados fuera de la ventana de 48 horas tras la entrega confirmada.

8. Cancelaciones

Puedes solicitar la cancelación de un pedido antes de que el vendedor registre el envío, sujeto a revisión. Una vez enviada la guía, el pedido ya no se cancela por arrepentimiento; aplica la ventana de Compra Protegida tras la entrega.

Los pagos pendientes (por ejemplo, vouchers o métodos con tiempo límite) pueden cancelarse automáticamente si no se confirman a tiempo.

9. Obligaciones del vendedor

Cumplir las garantías del anuncio descritas en la sección 3.
Enviar en máximo 5 días hábiles con guía rastreada y empacar de forma segura el dispositivo.
Cooperar de buena fe en disputas y aportar evidencia cuando se solicite.
No eludir comisiones ni inducir al comprador a pagar fuera de Oferti.
El pago se acredita en la sección de "Mi saldo" al completar la venta. Los retiros siguen las reglas de verificación y calendario publicadas en la cuenta.

10. Uso aceptable y cuentas

Te comprometes a usar Oferti de forma lícita y de buena fe. Queda prohibido, entre otras conductas:

Fraude, engaño, anuncios falsos, dispositivos robados o información engañosa.
Pagos o acuerdos fuera de la plataforma para eludir Compra Protegida o las comisiones.
Crear cuentas múltiples para evadir suspensiones, límites o revisiones.
Acosar a otros usuarios o abusar del soporte o del sistema de reportes.
Interferir con el funcionamiento del sitio o intentar acceder sin autorización.

Oferti puede, con o sin previo aviso, suspender, limitar o cerrar cuentas, retirar anuncios o cancelar pedidos cuando detecte incumplimiento de estos términos, riesgo de fraude o daño a otros usuarios. También puedes solicitar el cierre de tu cuenta, sin perjuicio de obligaciones pendientes (pedidos abiertos, saldos o disputas).

11. Garantías del producto

Salvo que un anuncio indique una garantía adicional del vendedor, en pedidos con Compra Protegida la protección principal del comprador es esa cobertura durante la ventana post-entrega. Compra Protegida no es una garantía extendida de fabricante ni cubre daños por uso indebido posteriores a una compra ya completada, y no aplica a pedidos pagados con Slana.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Oferti no responde por pérdidas indirectas, uso incorrecto del producto, ni retrasos atribuibles a terceros (paqueterías o procesadores de pago), sin perjuicio de las obligaciones de Compra Protegida cuando apliquen.