Protección al comprador
Compra con confianza.
Cuando compras en Oferti con Compra Protegida (pago con tarjeta / resguardo), tu pago se procesa de forma segura y el dinero queda en resguardo hasta que recibas tu artículo. Tienes 48 horas después de la entrega confirmada para reportar un problema. Si no reportas dentro de ese plazo, la transacción se completa y el pago se libera al vendedor. Compra Protegida no aplica a pedidos pagados con Slana (pago a plazos): ese financiamiento lo gestiona Slana.
Compra sin preocupaciones
Recibe lo que pediste o te devolvemos tu dinero cuando aplique la política de reembolso.
Transacciones seguras
Procesamos tu pago de forma segura y lo liberamos solo cuando confirmes la entrega y califiques la compra.
Soporte cuando lo necesites
Obtén ayuda fácilmente por Whatsapp, web o correo.
Compra sin preocupaciones
Política de reembolso
Tienes 48 horas después de la entrega confirmada para reportar un artículo que no coincide con lo publicado. Revisamos tu caso y te reembolsamos conforme a nuestra política de reembolso.
Si no haces un reporte dentro de las 48 horas posteriores a la entrega confirmada, el pago se libera al vendedor y la venta se considera final.
Motivos válidos para reportar
- El artículo no llegó.
- Llegó dañado durante el envío.
- Recibiste un artículo distinto al publicado.
- El modelo, IMEI o condición no coincide con el anuncio.
- El iPhone tiene iCloud activo o no fue liberado.
Motivos que no aplican
- Ya no me gustó o me arrepentí de la compra.
- No es mi estilo o preferí otro modelo por gusto personal.
- Diferencias menores de color cuando la condición ya estaba clara en el anuncio.
Transacciones seguras
Queremos un marketplace confiable para compradores y vendedores. Por eso:
- El pago solo se realiza dentro de Oferti, no pagues por fuera de la plataforma.
- Tu dinero queda en resguardo hasta que confirmes la recepción y califiques la compra.
- Revisamos las publicaciones para mantener un lugar seguro, no aceptamos basura ni estafadores.
- Pedimos fotos reales de los iPhones, verificamos IMEI y condición real del dispositivo.
Soporte cuando lo necesites
Estamos para ayudarte. Puedes escribirnos por Whatsapp, desde la web o por correo a soporte.
Si tienes dudas antes de confirmar tu pedido, contáctanos cuanto antes para revisar tu caso.
Para compradores
Al recibir tu iPhone, te recomendamos verificar:
- Que el IMEI coincide con el anuncio.
- Que no tiene iCloud activo.
- Estado de batería y condición cosmética vs las fotos publicadas.
Para vendedores
- Envía en máximo 5 días hábiles con guía rastreada.
- Sin rastreo válido no hay liberación automática del pago.
- Comisión Oferti: 3% al completar la venta.
- Cobro vía saldo en tu cuenta, retiro a CLABE con verificación de identidad.
- Los retiros se procesan miércoles y viernes de cada semana.